19.11.2024
Du willst gerade in den Bus steigen und merkst, dass du dein D-Ticket nicht finden kannst? Es ist weder im Portemonnaie noch in der Jackentasche? Keine Frage, es ist ärgerlich, wenn Wertsachen verloren gehen. Doch zum Glück bieten Verkehrsunternehmen Lösungen für genau solche Probleme.
Ist die Chipkarte weg?
Die meisten Nutzer*innen beziehen das Deutschland-Ticket via App. Etwa jedes zweite Ticket ist digital. Alle anderen D-Tickets sind Chipkarten. Auch du besitzt ein Deutschland-Ticket als Chipkarte, die plötzlich nicht mehr zu finden ist? Dann solltest du wie folgt vorgehen: Melde den Verlust umgehend dem Verkehrsunternehmen, von dem du das D-Ticket beziehst. Das geht vor Ort im Kundencenter oder bei einigen Unternehmen auch online über die Website. Dein Anbieter wird das Ticket in der Regel auf eine deutschlandweite Sperrliste setzen, sodass es im Falle einer Kontrolle als ungültig angezeigt wird. Gegen eine Bearbeitungsgebühr erhältst du im Anschluss eine Ersatzkarte für das Deutschland-Ticket und kannst damit weiter bundesweit Busse und Bahnen nutzen.
Handy weg?
Ist nicht die Chipkarte, sondern das Handy verloren gegangen, lässt sich das Deutschland-Ticket über die App deines Anbieters auch auf anderen Endgeräten aufrufen. Logge dich einfach auf dem Ersatzgerät mit deinen Zugangsdaten ein und lass dir darauf dein D-Ticket anzeigen.
Übrigens: Was du machen kannst, wenn der Akku deines Smartphones mal bei einer Fahrkartenkontrolle den Geist aufgibt, verraten wir dir hier.